Dostępność leku i termin odbioru
Przy leku przyjmowanym regularnie najlepiej skontaktować się z apteką, zanim skończy się ostatnie opakowanie. Telefon pozwala ustalić, czy preparat w przepisanej dawce i wielkości opakowania jest dostępny na miejscu. Sama informacja, że apteka prowadzi sprzedaż danego leku, nie oznacza, że ma go akurat na półce. Jeśli leku brakuje, można zapytać o możliwość zamówienia i przewidywany termin dostawy. Nie należy jednak odkładać takiej rozmowy na dzień, w którym przypada kolejna dawka.
Podczas rozmowy dobrze podać pełną nazwę leku, jego moc i postać, na przykład tabletki lub maść. W przypadku leku na receptę można też zapytać farmaceutę, czy dostępny jest odpowiednik. O możliwości zamiany decydują właściwości preparatu i zasady realizacji recepty; podobna nazwa lub zastosowanie nie wystarczą. Przy wątpliwościach dotyczących zmiany leczenia należy skontaktować się z lekarzem.
Recepta, cena i rozmowa z farmaceutą
Do realizacji e-recepty potrzebny jest czterocyfrowy kod oraz numer PESEL pacjenta albo dokument z kodem kreskowym recepty, na przykład w aplikacji mojeIKP. Przed wyjściem warto sprawdzić, czy recepta została już wystawiona i czy nie minął termin jej realizacji. Jeżeli lek ma być wykupiony dla innej osoby, potrzebne będą jej dane, a nie dane osoby stojącej przy okienku. W aptece można zapytać o cenę konkretnego opakowania i ewentualną dopłatę po uwzględnieniu refundacji. Kwota zależy między innymi od wskazań zapisanych na recepcie i uprawnień pacjenta, dlatego cena usłyszana od znajomego nie musi być taka sama.
Godziny otwarcia i pilny zakup
W Augustowie dojazd do apteki po pracy lub w weekend dobrze zaplanować po sprawdzeniu jej aktualnych godzin. Godziny podane w internecie mogą różnić się od obowiązujących w święto, a zwykłe godziny otwarcia nie oznaczają dyżuru nocnego. Aktualny harmonogram dyżurów aptek należy sprawdzić w informacji publikowanej przez właściwy powiat lub potwierdzić telefonicznie przed wyjazdem. Jeśli potrzebny jest preparat bez recepty, farmaceucie należy powiedzieć, dla kogo jest przeznaczony, jakie objawy występują i jakie leki są już przyjmowane. Ma to szczególne znaczenie przy zakupie dla dziecka, osoby starszej lub kobiety w ciąży. Gdy objawy są nasilone albo szybko się pogarszają, zakup leku nie powinien zastępować kontaktu z lekarzem lub pomocy medycznej.