Co ustalić przed zakupem sprzętu w Media Expert?
Przy dużym sprzęcie domowym najlepiej zacząć od pomiarów, a nie od porównywania promocji. W przypadku pralki lub lodówki liczą się nie tylko szerokość wnęki i wysokość urządzenia, ale też miejsce na otwarcie drzwi, podłączenie oraz droga wniesienia przez klatkę schodową. W Augustowie dostawa pod wskazany adres może mieć znaczenie zwłaszcza wtedy, gdy zakup ma trafić poza centrum miasta. Przed zamówieniem należy potwierdzić, czy dostawa obejmuje wniesienie, podłączenie i odbiór starego urządzenia oraz ile kosztuje każda z tych czynności. Nie należy zakładać, że wszystkie wchodzą w cenę transportu.
Przy telewizorze, laptopie lub telefonie dobrze mieć zapisany numer wybranego modelu. Podobne nazwy produktów mogą oznaczać inną wielkość pamięci, rodzaj matrycy albo wyposażenie. Telefonicznie można zapytać o dostępność w sklepie i możliwość odbioru, ale przed wyjazdem najlepiej potwierdzić, że chodzi dokładnie o wskazaną wersję. Cena widoczna w internecie, cena w sklepie i warunki oferty promocyjnej nie zawsze muszą być identyczne. Przy porównywaniu ofert trzeba uwzględnić także koszt dostawy oraz akcesoriów niezbędnych do uruchomienia urządzenia.
Dostawa, raty i dodatkowe usługi
Przed opłaceniem zamówienia należy ustalić przewidywany termin dostawy i sposób kontaktu z przewoźnikiem. Przy dużym AGD dobrze sprawdzić, kto odpowiada za wniesienie urządzenia i czy podłączenie obejmuje materiały potrzebne na miejscu. Jeśli zakup ma być finansowany w ratach, porównania wymaga całkowita kwota do zapłaty, a nie tylko wysokość miesięcznej raty. Dodatkowe ubezpieczenie lub przedłużona ochrona są osobnymi produktami: ich zakres, wyłączenia i sposób zgłaszania szkody powinny być opisane w przekazanych dokumentach. Warto ustalić, które usługi są opcjonalne, zanim zostaną doliczone do rachunku.
Odbiór produktu oraz reklamacja
Przy odbiorze przesyłki należy obejrzeć opakowanie, a po rozpakowaniu sprawdzić stan obudowy i kompletność wyposażenia. Uszkodzenie najlepiej udokumentować zdjęciami i niezwłocznie zgłosić sprzedawcy; jeśli jest widoczne już przy doręczeniu, przydaje się również odpowiednia adnotacja przy odbiorze. Dowód zakupu oraz potwierdzenie zamówionych usług należy zachować. Gdy sprzęt okaże się wadliwy, reklamację można skierować do sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową; gwarancja producenta stanowi odrębną możliwość. Warunki odstąpienia od zakupu zależą natomiast między innymi od tego, czy umowę zawarto przez internet, czy bezpośrednio w sklepie. Przed zakupem stacjonarnym dobrze zapytać o zasady zwrotu pełnowartościowego produktu, ponieważ ustawowe prawo do odstąpienia bez podania przyczyny co do zasady dotyczy umów zawieranych na odległość, a nie przy kasie.