Interwencja czy wizyta w jednostce?
Gdy zagrożone jest życie, zdrowie lub bezpieczeństwo, należy zadzwonić pod numer alarmowy 112. Dotyczy to między innymi trwającej przemocy, wypadku drogowego z osobami poszkodowanymi czy sytuacji, w której sprawca nadal znajduje się na miejscu. Operatorowi trzeba podać możliwie dokładną lokalizację i opisać, co się dzieje. W Augustowie i okolicach przy zgłoszeniu spoza zabudowy pomocne mogą być nazwa miejscowości, numer drogi, pobliska ulica lub charakterystyczny punkt. Nie należy odkładać pilnego zgłoszenia do czasu osobistej wizyty w jednostce.
Sprawy, które nie wymagają natychmiastowej interwencji, można zgłosić bezpośrednio policji. Przed wyjazdem dobrze sprawdzić aktualny adres i numer telefonu jednostki oraz telefonicznie ustalić sposób przyjęcia konkretnej sprawy. Godziny pracy administracyjnej nie muszą odpowiadać zasadom przyjmowania zgłoszeń. Jeśli sprawa dotyczy zaginięcia osoby, nie trzeba czekać określonej liczby godzin: zgłoszenie należy przekazać niezwłocznie, podając ostatnie znane miejsce pobytu, rysopis i okoliczności zniknięcia.
Jak przygotować zawiadomienie?
Przy zgłaszaniu kradzieży, oszustwa lub uszkodzenia mienia przydają się dokument tożsamości, chronologiczny opis zdarzenia oraz informacje pozwalające ustalić wartość straty. Można zabrać potwierdzenia płatności, korespondencję ze sprawcą, zdjęcia, numery seryjne przedmiotów i dane świadków. Brak kompletu materiałów nie powinien powstrzymywać przed zgłoszeniem sprawy; należy jednak wyraźnie oddzielić to, co wiadomo z własnej obserwacji, od przypuszczeń. W przypadku oszustwa internetowego warto zachować treść ogłoszenia, historię rozmów i dane rachunku, na który wysłano pieniądze.
Przebieg wizyty i dalsze informacje
Funkcjonariusz przyjmujący zawiadomienie zapyta o czas, miejsce i przebieg zdarzenia, a następnie może sporządzić protokół. Przed podpisaniem należy go przeczytać i zgłosić ewentualne nieścisłości. Można poprosić o potwierdzenie złożenia zawiadomienia oraz informację, jak przekazać materiały odnalezione później. O dalszym toku sprawy decydują ustalenia prowadzonego postępowania; samo przyjęcie zgłoszenia nie oznacza, że sprawca został już ustalony. Osoby zgłaszające przemoc domową powinny powiedzieć o bieżącym zagrożeniu i obecności dzieci — te okoliczności mają znaczenie dla działań podejmowanych na miejscu. Jeśli chodzi jedynie o zagubiony dokument lub przedmiot, przed wizytą należy ustalić, czy sprawa wymaga zgłoszenia policji, czy załatwia się ją również w innym urzędzie lub u wydawcy dokumentu.